Politica de confidențialitate — Hoteaceramic.ro

Ultima actualizare: 2025-12-04

Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai asupra datelor tale. Documentul este redactat pentru a oferi transparență conform cerințelor GDPR și legislației aplicabile în România.

Cine suntem

Operatorul site-ului este Hoteaceramic.ro.

Denumire: Hoteaceramic.ro
Adresă: Strada Nisiparilor 33A, Baia Mare 430344, România
Telefon: 0743 514 208
Adresa site-ului: https://hoteaceramic.ro

Dacă ai întrebări legate de această politică sau dorești să exercitiun drept legat de datele tale, contactează-ne la datele de mai sus.

Ce date colectăm și cum le colectăm

Colectăm date pe diferite canale: formulare de comentarii, formulare de contact/comandă, cookie-uri, jurnal server, servicii terțe (analytics, payment processors etc.). Exemplu de date colectate:

Date furnizate direct: nume, adresă email, adresă de facturare/livrare, număr de telefon, adresa de facturare, alte informații din formularele de comandă sau contact.
Date generate automat: adresă IP, date despre browser și dispozitiv (user agent), date de jurnal (logs), date despre pagini vizitate, ore de vizitare.
Cookie‑uri și tehnologii similare: vezi secțiunea Cookies de mai jos.
Conținut media uploadat: dacă încarci imagini, metadatele EXIF pot conține date de locație (GPS) — evită includerea datelor sensibile în imagini.
Date din comentarii: conținutul comentariului, numele, email-ul și, la nevoie, IP și user agent pentru detectare spam.
Date de plată: datele asociate tranzacțiilor (procesate direct de procesatorul de plăți — noi primim doar datele necesare confirmării comenzii, în funcție de procesator).

Comentarii pe site

Când vizitatorii lasă comentarii pe site colectăm datele afișate în formularul de comentarii (nume, email, conținut) și, automat, adresa IP și șirul user‑agent pentru a detecta spamul. Dacă folosești Gravatar, un hash anonim al adresei tale de email poate fi transmis serviciului Gravatar pentru a verifica avatarul. Politica Gravatar: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului, fotografia ta de profil poate fi afișată public lângă comentariu.

Media (fișiere încărcate)

Dacă încarci imagini, evită includerea informațiilor de locație (EXIF GPS) în fișiere. Vizitatorii pot descărca fișierele publice și pot extrage datele respective.

Cookie‑uri și tehnologii similare

Folosim cookie‑uri pentru a asigura funcționarea site‑ului și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Categorii principale:

Necesare: esențiale pentru funcționalitatea site‑ului (ex.: autentificare, coș). Aceste cookie‑uri sunt stocate automat.
Preferințe: pentru salvarea setărilor tale (ex.: limbă, preferințe afișare).
Statistici/Analitice: pentru a înțelege cum folosești site‑ul (ex.: Google Analytics).
Marketing/Personalizare: cookie‑uri terțe folosite pentru afișarea de reclame relevante.

Dacă lași un comentariu, poți opta pentru stocarea numelui, adresei de email și site‑ului tău în cookie‑uri (valabile 1 an). La autentificare setăm cookie‑uri temporare pentru funcționalitate; durata lor variază în funcție de scop (ex.: 2 zile pentru autentificare, 1 an pentru opțiuni ecran, 2 săptămâni dacă selectezi „Ține‑mă minte”).

Poți gestiona/seta ce cookie‑uri accepți prin setările din site sau din browser; dezactivarea anumitor cookie‑uri poate afecta funcționalitatea.

Conținut înglobat (embed) de pe alte site‑uri

Articolele pot include conținut înglobat (ex.: video, imagini, articole). Conținutul înglobat se comportă ca vizualizarea site‑ului sursă: aceleași politici de colectare, cookie‑uri sau trackere ale terților se pot aplica. Dacă ești autentificat într‑un serviciu terț (ex.: YouTube) interacțiunea cu conținutul înglobat poate fi urmărită de acel serviciu.

Cu cine partajăm datele tale

Furnizori de servicii tehnice (hosting, platformă de comerț, procesatori plăți, curieri) — au acces strict la datele necesare pentru a furniza serviciile.
Furnizori de analytics și marketing (ex.: Google Analytics, Facebook) — numai cu acordul tău acolo unde e necesar.
Autorități publice, doar în cazul în care legea ne obligă.
Servicii anti‑spam (ex.: Akismet) pot procesa comentariile pentru a detecta spam; astfel de servicii pot primi datele din comentariu (nume, email, text, IP).

Dacă ceri resetarea parolei, adresa ta IP poate fi inclusă în emailul de resetare.

Transferuri în afara UE / spațiul EEA

Dacă folosim servicii terțe care transferă date în afara UE/SEE, vom cere garanții adecvate (clauze contractuale standard, furnizori care asigură un nivel adecvat de protecție etc.). Vom menționa concret furnizorii în secțiunea tehnică sau la cerere.

Cât timp păstrăm datele

Comentarii: păstrăm comentariul și metadatele lui pe perioadă nedeterminată (pentru a putea recunoaște și aproba automat comentarii viitoare).
Conturi de utilizator: datele din profil sunt păstrate cât timp există contul; utilizatorii își pot edita sau cere ștergerea datelor (vezi secțiunea Drepturi).
Date din comenzile online: păstrate conform reglementărilor contabile și fiscale aplicabile (de obicei minim 10 ani pentru documente contabile în România), în plus față de datele de livrare necesare pentru executarea comenzii.
Date pentru suport/reclamatii: păstrăm perioada necesară soluționării și pentru scopuri administrative/juridice.

Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm date pe bazele legale relevante:

Consimțământul tău (ex.: cookie‑uri non‑esențiale, abonare newsletter).
Execuția unui contract (comandă, livrare).
Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, facturare).
Interes legitim (ex.: prevenirea fraudelor, securitatea platformei) — vom face evaluări pentru a asigura echilibrul între interesele noastre și drepturile tale.

Drepturile tale

Conform GDPR ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele personale pe care le deținem;
Dreptul la rectificare (corectarea datelor eronate);
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții;
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul de a te opune prelucrării, inclusiv perfecționării profilării, în anumite condiții;
Dreptul de a retrage consimțământul (fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ anterior retragerii);
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

Pentru a exercita orice drept, contactează‑ne la datele de contact de mai sus. Vom răspunde în termenul legal.

Securitate

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele (ex.: acces controlat, criptare la nivelul platformei, backup). Totuși, niciun sistem nu este complet invulnerabil; în cazul unui incident vom notifica autoritățile și persoanele vizate conform legislației.

Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic (ex.: schimbări în legislație, în furnizori sau în modul de operare). Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus. Dacă modificările sunt semnificative, vom publica un anunț vizibil pe site sau vom solicita consimțământ suplimentar acolo unde este necesar.

Șabloane / servicii terțe pe care le folosim (exemple)

Gravatar — afișare avatar comentarii: https://automattic.com/privacy/
Akismet (antispam) — pentru verificarea comentariilor
Furnizori de analytics (ex.: Google Analytics) — pentru statistici de trafic (consultați politica noastră de cookie‑uri)
Procesator plăți / curieri — pentru procesarea comenzilor (datele relevante pentru livrare și plată)

Dacă dorești o listă completă și actualizată a furnizorilor terți utilizați, scrie‑ne și ți‑o oferim.

Verificare automată a comentariilor

Comentariile pot fi verificate de un serviciu automat anti‑spam (ex.: Akismet). Acest serviciu poate analiza datele din comentariu pentru a decide dacă conținutul este spam.

Unde sunt trimise datele tale

Datele pot fi procesate în statele Uniunii Europene și, după caz, în state terțe (în baza unor garanții). Dacă un terț procesează date în afara UE, vom asigura măsuri corespunzătoare (ex.: clauze contractuale standard).